escarpine.com sitesinde ana sayfamızda sağ üstte yer alan ÜYE GİRİŞİ seçeneğine tıklayarak açılan sayfadaki Ad Soyad ve E-mail adresini bölümlerini doldurmanız yeterlidir. Şifreniz vermiş olduğunuz mail adresine gelecektir.
Şifreniz e-posta adresinizin "gelen kutusuna" ulaşmaması durumunda öncelikle "junk / önemsiz e-posta" kutunuzu kontrol ediniz. Çok kısıtlanmış güvenlik ayarları nedeniyle üyelik aktivasyon mailiniz bu klasöre düşmüş olabilir.
Yukarıda belirtilen kontrol sonucunda da şifreniz mailinize ulaşamamışsa, info[bunu_silin]@[bunu_silin]escarpine.[bunu_silin]com adresine ad, soyad, e-posta bilgilerinizi açıklamanız ile birlikte göndermeniz yeterli olacaktır. Destek ekibimiz, size en kısa sürede yeni şifrenizi mailinize gönderilecektir.
Üye girişi yaparak üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
Daha önce sitemize üye olmuş ve şifrenizi hatırlamıyorsanız veya şifrenizi değiştirmek istiyorsanız; Üye Girişi linkine basarak açılan Şifremi Unuttum linkine basıp açılan alana üyeliğinizi oluştururken kullandığınız e-posta adresinizi yazarak "Gönder" tuşuna basınız. Yeni şifre e-posta adresinize gönderilecektir.
Şifrenizi bilgilerim sayfasından değiştirebilirsiniz. Bilgilerim sayfanızı görebilmek için üye girişi yapmış olmalısınız.
escarpine.com'dan sipariş verebilmek için üye olmanıza gerek yoktur.
Beğendiğiniz ürününüzü sepetinize eklemelisiniz. Sepetinizden Sepeti Onayla butonu ile bir sonraki ekrana geçebilir, Teslimat ve Fatura adresi bilgilerinizi doldurduktan sonra, Ödeme ekranına gelerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Siparişleriniz 24 saat içerisinde kargoya teslim edilerek, ortalama 72 saat içerisinde size teslim edilecektir.
Siparişleriniz, UPS Kargo ile sigortalı olarak gönderilecektir. Eğer sizin istemiş olduğunuz başka kargo firması var ise belirtmeniz durumunda istemiş olduğunuz kargo firması ile teslimat yapılmaktadır.
Vermiş olduğunuz siparişiniz kargoya teslim edildiğinde e-posta yolu ile size kargo takip numarası yollanacaktır.
Siparişiniz için herhangi bir kargo ücreti ödemeyeceksiniz. Kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
escarpine.com'dan sipariş verilerek alınmış olan ürünler kullanılmadığı ve orijinal ambalaj ve kutularına zarar gelmediği takdirde, ücretsiz olarak başka bir numara, renk desen veya tamamen başka bir ürünle değiştirilir.
Kullanıcıdan escarpine.com'a gönderilen gönderilerde kargo masrafı kullanıcıya aittir.
Değiştirme işlemlerinde kullanıcı ürünü teslim aldıktan sonra 2 (iki) iş günü içerisinde kargoya teslim etmelidir.
escarpine.com'da satışı yapılan ürünler ürün bilgilerinde aksi belirtilmediği sürece üretici ya da distribütörleri tarafından malzeme ve işçilik hatalarına karşı 90 (doksan) gün garantilidir.
Garanti süresi içinde malzeme ya da işçilik hatası oluşan ürünler için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
Vermiş olduğunuz siparişiniz kargoya teslim edildiğinde e-posta yolu ile size kargo takip numarası yollanacaktır.
escarpine.com'dan vermiş olduğunuz siparişleriniz Yurtdışına'da teslimat yapılmaktadır. Yurtdışı teslimatları ortalama 7 – 10 iş günü arasında sürmektedir. Yurtdışı kargo ücretleri 20 € civarı tutmaktadır.
Faturanız, siparişinizin yer aldığı kolinin dışında, şeffaf plastik bir cep poşeti içinde size ulaştırılır. Kargo firması tarafından bu cep içerisinde bulunan fatura size teslim edilmez ise lütfen Escarpine Müşteri Hizmetleri'ne bilgi verin.
Sitemizden verdiğiniz siparişinizde bulunan ürünler size ulaştığında kargo görevlisi yanınızdayken isterseniz teslim fişini imzaladıktan sonra kargo paketini açıp kontrol edebilirsiniz. Paket içeriğinde herhangi bir yanlışlık ya da eksiklik söz konusu ise kargo tutanağı hazırlatarak bize geri gönderebilir ya da bilgi verebilirsiniz. Bu gibi durumlarda kargo görevlisi ile herhangi bir sorun yaşarsanız bize hemen bilgi vermenizi rica ederiz. Tarafımızdan gerekli müdahale en kısa sürede yapılacak ve sorununuz çözüme kavuşturulacaktır. Eğer ürün kutusu size hasarlı ya da deforme olmuş olarak ulaştı ise paketi teslim almayarak doğrudan bize geri gönderebilirsiniz. Teslimat sonrası paketin hasarlı olduğunu fark ettiyseniz kargo görevlisine tutanak hazırlatarak bize göndermeniz gerekecektir. Ürünler bize ulaştığında sorununuz kayıtlarımıza işlenecek olup, en kısa sürede yeni ürünleriniz size gönderilecektir.
escarpine.com'da alışverişlerinizde 4 şekilde ödeme yapabilirsiniz:
Kredi Kartı: escarpine.com sipariş ödemeleri için en hızlı yöntem kredi kartı kullanımıdır. Ödeme güvenli bir SSL şifreleme üzerinden aracısız olarak ödeme hizmet sağlayıcımız ve anlaşmalı olduğumuz bankalar tarafından gerçekleştirilir.
Sistemimizde kabul gören taksit kartları kullanan üyelerimiz avantajlı taksit olanaklarından da faydalanabilirler.
Havale / EFT: Sipariş esnasında bu seçeneğin seçilmesi durumunda escarpine.com'un banka hesap bilgileri arasından havale / EFT yapılacak olan banka seçilmelidir.
Ödemesi 3 (üç) işgünü içinde hesaplarımızda görünmeyen siparişler iptal edilecektir.
Kapıda Ödeme: Sipariş esnasında bu seçeneğin seçilmesi durumunda ürün size kapıda ödemeli olarak gönderilir. Kapıda Nakit veya Kredi Kartıyla ( Tek Çekim ) olarak ödeyebilirsiniz. Sipariş esnasında Nakit veya Kredi Kartı seçeneğinden biri seçilmelidir.
İstanbul İçi Kurye: Sipariş esnasında bu seçeneğin seçilmesi durumunda ürün size kapıda ödemeli olarak gönderilir. Kapıda Nakit veya Kredi Kartıyla ( Tek Çekim ) olarak ödeyebilirsiniz. Bu ödeme şekli sadece İSTANBUL İÇİNDE GEÇELİDİR.
Kredi kartı ile satın alma işleminizin son aşamasında kredi kartı ve bankanıza göre taksitli alışveriş yapabilirsiniz.
escarpine.com üzerinden satılan her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.
Siparişiniz 24 saat içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Bu nedenle siparişiniz kargoya teslim edilene kadar ürünün renk/beden değişikliğini Escarpine Müşteri Hizmetleri departmanına; musterihizmetleri[bunu_silin]@[bunu_silin]escarpine.[bunu_silin]com adresinden e-mail yoluyla ya da 0 216 336 02 02 numaralı telefondan ulaşarak talebinizi iletebilirsiniz.
Siparişiniz 24 saat içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Bu nedenle siparişinizi kargoya teslim edilene kadar iptal edebilirsiniz. Sipariş iptal talebinizi; musterihizmetleri[bunu_silin]@[bunu_silin]escarpine.[bunu_silin]com adresi üzerinden e-mail yoluyla ya da 0 216 336 02 02 numaralı telefondan Escarpine Müşteri Hizmetleri'ne iletebilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerin iptal işlemi gerçekleştirilememektedir.
İadeniz onaylandıktan sonra size bir e-posta gönderiliyor ve ürün bedelinizin geri ödemesini yapıyoruz. Kredi kartınıza yatırılan geri ödemenin kredi kartı ekstrenize artı bakiye olarak yansıması bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama iki - üç hafta sürebiliyor. Bu süreç genel bir uygulama olup, Escarpine’nin herhangi bir müdahalede bulunma hakkı söz konusu değildir. İade işleminizin kredi kartınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde, bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.
İade koşulları çerçevesinde, siparişinizin size ulaştığı günden itibaren 7 iş günü içerisinde bize talebinizi ve ürünle alakalı probleminizi info[bunu_silin]@[bunu_silin]escarpine.[bunu_silin]com musterihizmetleri[bunu_silin]@[bunu_silin]escarpine.[bunu_silin]com adresi üzerinden e-mail yoluyla ya da 0 216 336 02 02 numaralı Escarpine Müşteri Hizmetleri hattımızı arayarak talebinizi iletebilirsiniz. İade talebiniz en kısa zamanda işleme alınacaktır.
Escarpine'ye info[bunu_silin]@[bunu_silin]escarpine.[bunu_silin]com adresi üzerinden e-mail yoluyla ya da 0 216 336 02 02 numaralı telefon hattından ulaşabilirsiniz.