Questions fréquentes

Avant de commander

Tout ce qu’il faut savoir sur la fabrication, la livraison, les tailles et les retours.

Commande et livraison

Pourquoi faut-il attendre 2 à 3 semaines ?

Chaque paire est fabriquée après votre commande, à la pièce, dans votre pointure et à votre hauteur de talon. Nous ne gardons pas de stock : c’est ce qui nous permet de soigner chaque détail.

Comment ma commande est-elle livrée ?

Votre paire est expédiée sous 2 à 3 semaines via Mondial Relay. La livraison est offerte.

Comment suivre ma commande ?

Vous recevez un e-mail de confirmation, puis un numéro de suivi Mondial Relay dès l’expédition.

Nos modèles

Vos escarpins sont-ils en vrai cuir ?

Oui, le dessus est en cuir de vache ou de mouton selon les modèles. La composition exacte (dessus, doublure, semelle) est indiquée sur chaque fiche produit.

Le modèle croco est-il en vrai crocodile ?

Non. Il s’agit d’un cuir embossé effet croco, qui reproduit le relief de la peau. Nos modèles léopard sont imprimés.

Pourquoi vos chaussures ne portent-elles pas de logo ?

L’absence de logo apparent s’inscrit dans cette volonté de préserver l’harmonie du design et de mettre en valeur la chaussure dans toute sa simplicité. Une approche du luxe discret, où le style, l’élégance et le souci du détail priment sur les signes extérieurs.

Tailles et talons

Quelles pointures proposez-vous ?

Du 36 au 43, sans demi-pointures. Consultez notre guide des tailles avant de commander : choisir la bonne pointure dès le départ vous évite d’attendre une seconde fabrication.

Quelle hauteur de talon choisir ?

C’est vous qui choisissez, sur chaque modèle : 6 cm pour le quotidien, 8 cm pour l’équilibre entre allure et confort, 10 cm pour les grandes occasions.

Retours et échanges

Puis-je échanger ma taille ?

Oui, l’échange de taille est offert une fois. Une nouvelle paire est alors fabriquée pour vous : comptez à nouveau 2 à 3 semaines.

Puis-je retourner ma paire ?

Oui, sous 14 jours après réception, non portée et dans son emballage d’origine. Les frais de renvoi sont à votre charge. Voir notre politique de retour.

Paiement et contact

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire, PayPal et PayPal en 4 fois.

Comment nous contacter ?

Par e-mail à belkacemi.imane@gmail.com ou sur WhatsApp.

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